Sari la conținutul principal
NAKO
CRM · România · București

IMPLEMENTARE CRM ÎN ROMÂNIA

Pâlnie construită pe felul în care vindeți voi, integrare cu facturarea, instruirea echipei. Un CRM pe care oamenii îl deschid, nu unul pe care îl ocolesc.

În România, CRM-ul se lovește de e-Factura

Facturile emise de firmele din România trec obligatoriu prin sistemul RO e-Factura: se transmit în format XML structurat prin Spațiul Privat Virtual al ANAF, iar din ianuarie 2026 termenul e de cinci zile lucrătoare de la emitere, pentru relațiile cu firme și cu persoane fizice deopotrivă. Asta schimbă ce înseamnă «CRM implementat» aici. O pâlnie care se termină la «afacere câștigată» și lasă factura pe altcineva înseamnă că datele se retastează, iar termenul se ratează exact în lunile aglomerate. De-aia tratăm legătura dintre CRM și facturare ca parte din implementare, nu ca pe o etapă viitoare.

Ce cuprinde implementarea

Pâlnia

Etapele voastre reale, numite în cuvintele echipei, nu în cele din manual

e-Factura

Legătura cu emiterea facturii, ca datele să nu fie introduse a doua oară

Termenul de 5 zile

Alertă când o factură emisă n-a plecat încă spre SPV

Sursele de cereri

Site, telefon, WhatsApp, email — intră toate, cu sursa păstrată

Drepturi

Cine vede ce; un CRM în care toți văd tot se golește singur de date reale

Instruire

Două sesiuni cu echipa și un ghid scris, în română

În jurul CRM-ului

Dezvoltare

Site-uri, aplicații, sisteme.

Marketing

SEO, ads, social — clienții te găsesc singuri.

Automatizare

CRM, chatboți, AI — rutina dispare.

Analitică

Dashboard-uri și rapoarte care se citesc.

Audituri

SEO, UX, tehnic — unde se pierd cererile.

De ce implementarea ne e încredințată

  • Pornim de la felul în care vindeți acum, nu de la un proces ideal pe care nu-l va urma nimeni
  • Ținem cont de obligațiile de facturare din România încă din faza de proiectare
  • Migrăm datele existente, inclusiv tabelele — de obicei acolo e istoricul real al clienților
  • Instruim echipa; un CRM fără instruire e o bază de date pe care o completează o singură persoană
  • Documentăm configurarea, ca schimbările mici să nu ceară un furnizor

Întrebări frecvente

Ce legătură are CRM-ul cu e-Factura?

Facturile emise în România se transmit prin SPV în format XML, iar din ianuarie 2026 termenul e de cinci zile lucrătoare de la emitere. Dacă CRM-ul se oprește înainte de factură, cineva retastează datele și cineva ține minte termenul. Legătura scoate ambele sarcini din grija oamenilor.

Ce CRM recomandați?

Depinde de mărimea echipei și de ce folosiți deja. Lucrăm cu Bitrix24, HubSpot și AmoCRM, dar recomandarea vine după ce vedem procesul — nu invers.

Cât durează implementarea?

O pâlnie de bază cu sursele de cereri și instruirea echipei — de regulă 2-3 săptămâni. Integrările cu facturarea și migrarea istoricului adaugă timp, în funcție de starea datelor.

Ce facem cu datele din tabelele actuale?

Le migrăm. De obicei acolo e istoricul real: cine a cumpărat, când, și ce s-a discutat. Un CRM care pornește gol se umple greu și se abandonează repede.

DISCUTĂM CRM-UL

Descrie în brief cum ajunge azi o cerere la vânzător și unde se oprește. Din traseul ăla iese pâlnia.