Sari la conținutul principal
NAKO
Automatizare · Moldova · Chișinău

AUTOMATIZĂM PROCESELE ÎN MOLDOVA

CRM, chatboți, asistenți AI pentru echipe în Chișinău. Eliberăm angajații de rutină — să se ocupe de clienți, nu de operațiuni manuale.

Ce automatizăm în business-ul moldovenesc

O companie moldovenească tipică — 5-30 angajați, contabilitate în 1C sau Excel, cereri în WhatsApp/Viber, rapoarte manuale. La start e normal, dar într-un an-doi rutina devine blocajul principal — angajații pierd 30-40% din timp pe operațiuni manuale. Implementăm CRM (Bitrix24 — cel mai popular în segmentul RU, AmoCRM pentru echipe de vânzări), integrăm cu Viber și Telegram (mesagerele principale în Moldova), conectăm 1C existent prin API. Chatboții — în 2-3 limbi, pentru că clientul moldovenesc scrie când în rusă, când în română. Asistenții AI — o poveste separată. Folosim Claude și GPT pentru răspunsuri tipice, clasificarea cererilor, traducerea între limbi. Asta economisește 5-10 ore pe săptămână per manager.

Particularitățile automatizării în Moldova

CRM populare

Bitrix24 (cel mai popular în segmentul RU), AmoCRM, HubSpot pentru premium

Mesagere principale

Viber (canal B2C #1 în Moldova), Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger

Sisteme contabile

1C Contabilitate (standard), 1C UT, uneori SAP pentru companii mari

Asistenți AI

Claude/GPT pentru texte, traducere RO↔RU, clasificarea cererilor

Integrări plăți

Maib API, PayDirect, Mobias — matching automat plăți-CRM

Limbi boți

2-3 limbi: detectare automată a limbii clientului, răspuns în limba potrivită

Ce facem în automatizare

Dezvoltare

Site-uri, aplicații, sisteme.

Marketing

SEO, ads, social — clienții te găsesc singuri.

Automatizare

CRM, chatboți, AI — rutina dispare.

Analitică

Dashboard-uri, metrici, teste A/B.

Audituri

SEO, UX, tehnic — puncte de creștere.

De ce automatizarea în Moldova ne este încredințată

  • Cunoaștem specificul segmentului RU: Bitrix24, AmoCRM, 1C — exact terenul nostru
  • Facem chatboți în 2-3 limbi cu detectare automată a limbii clientului
  • Integrăm 1C existent prin API — nu rupem procesele de lucru
  • Asistenți AI în română și rusă — economie de 30-40% din timpul managerilor
  • Facem prin infrastructură EU — conformitate GDPR din start

Întrebări frecvente

Cât costă implementarea CRM în Moldova?

Implementare de bază Bitrix24 sau AmoCRM cu funnel și integrare mesagere — de la 1 500 € + 30 €-100 €/lună licențe. Scenarii complexe cu integrare 1C — de la 3 000 €.

Pot integra 1C-ul existent?

Da, 1C are API. Integrăm cu CRM (Bitrix24, AmoCRM), site, chatboți. Cerere de pe site → în CRM → factură în 1C — totul automat.

Ce mesager să aleg pentru bot?

În Moldova Viber încă conduce în B2C (mai ales pentru audiența matură), Telegram crește la tineret. WhatsApp — pentru clienți internaționali. Adesea facem bot în 2-3 mesagere simultan.

Asistentul AI e sigur?

Depinde de setare. Pentru răspunsuri tipice și clasificare — da, GDPR-compliant prin centre EU. Pentru date confidențiale — setăm on-premise sau cu mascarea câmpurilor.

DISCUTĂM AUTOMATIZAREA

Spune-ne despre sarcină în brief — construim o soluție de automatizare pentru business-ul tău în Moldova.