CRM, чат-боты, AI-ассистенты для команд в Кишинёве. Освобождаем сотрудников от рутины — пусть занимаются клиентами.
Bitrix24 (самая популярная в RU-сегменте), AmoCRM, HubSpot для премиум
Viber (B2C-канал №1 в Молдове), Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger
1С Бухгалтерия (стандарт), 1С УТ, иногда SAP для крупных компаний
Claude/GPT для текстов, перевода RU↔RO, классификации заявок
Maib API, PayDirect, Mobias — автоматический матчинг платежей с CRM
2-3 языка: автоматическое определение языка клиента, ответ на нужном
Базовое внедрение Bitrix24 или AmoCRM с настройкой воронки и интеграцией мессенджеров — от €1500 + €30-100/мес лицензии. Сложные сценарии с интеграцией 1С — от €3000.
Да, у 1С есть API. Интегрируем с CRM (Bitrix24, AmoCRM), сайтом, чат-ботами. Заявка с сайта → в CRM → счёт в 1С — всё автоматически.
В Молдове Viber всё ещё лидирует в B2C (особенно для зрелой аудитории), Telegram догоняет среди молодёжи. WhatsApp — для международных клиентов. Часто делаем бота сразу в 2-3 мессенджерах.
Зависит от настройки. Для типовых ответов и классификации заявок — да, GDPR-compliant через EU дата-центры. Для работы с конфиденциальными данными — настраиваем on-premise или с маскированием полей.
Расскажите задачу в брифе — соберём решение по автоматизации под ваш бизнес в Молдове.