Waar uw advertentiebudget weglekt
U investeert € 2.000 per maand. Er komen kliks binnen, het bereik groeit. Maar aanvragen? Vijf tot tien.
Kosten per aanvraag: € 200 tot € 400. Bij een gemiddelde order van € 1.000 draaien de advertenties nauwelijks quitte.
De eerste reactie is „de advertenties werken niet” of „de marketeer deugt niet”. Maar vaak zit het probleem ergens anders: de advertentie brengt mensen binnen, en de website jaagt ze weg.
Het is alsof u een billboard langs de snelweg huurt, maar er in plaats van een winkel een dichte deur staat met het bordje „bel ons”. Er is verkeer. Er is geen verkoop.
Hebt u al eens geadverteerd en viel het resultaat tegen — kijk dan eerst of de website het probleem is.
Waar de website uw advertentiebudget opmaakt
Traag laden.
Volgens onderzoek van Google haakt meer dan de helft van de mobiele bezoekers af als het laden langer dan drie seconden duurt. U hebt de klik al betaald — maar de bezoeker heeft uw aanbod niet eens gezien. Elke extra seconde is geen technisch detail, maar verloren geld.
De site werkt niet goed op mobiel.
Zeventig tot tachtig procent van het advertentieverkeer is mobiel. Is de tekst piepklein op een telefoon, reageren de knoppen niet en verspringt de pagina — dan sluit de bezoeker het tabblad binnen drie seconden. Hij gaat er niet voor zitten.
Hij gaat naar een concurrent bij wie het wél werkt.
Hebt u uw website al een tijd niet op een telefoon geopend — doe het nu. Misschien ziet u wat uw klanten zien.
De advertentie en de website sluiten niet op elkaar aan.
Iemand klikt op een advertentie met „Keukens op maat vanaf € 3.000”. Maar op de site staat „totaaloplossingen voor uw interieur”. Geen prijzen, geen voorbeelden, niets concreets. De belofte uit de advertentie wordt niet bevestigd — het vertrouwen is weg.
Hoe dat er in de praktijk uitziet.
Een bedrijf adverteerde voor woningrenovatie. In de advertentie stond „renovatie sleutelklaar, offerte snel in huis”. Op de site stond een algemene pagina „Over ons”: geen prijzen, geen portfolio, geen offerteformulier. Resultaat: tweehonderd kliks, twee aanvragen.
Conversie: één procent.
Geen duidelijke volgende stap.
De bezoeker heeft alles gelezen en is geïnteresseerd — en dan? Staat de knop „Aanvraag versturen” onderaan de pagina weggestopt en het formulier op een apart tabblad, dan vertrekt hij gewoon. Niet omdat hij niet wil, maar omdat hij niet zag wat hij moest doen.
Geen reden om u te vertrouwen.
Geen recensies, geen cases, geen foto's van het team, geen bedrijfsgegevens. Voor een nieuwe bezoeker is uw website een onbekende op internet. En aan onbekenden geven mensen hun gegevens niet.
Het verschil in cijfers: hetzelfde budget, ander resultaat
Stel: duizend bezoekers per maand uit advertenties, € 2 per klik.
Website met problemen (conversie ongeveer één procent):
- Aanvragen: 10
- Kosten per aanvraag: € 200
Deugdelijke website (conversie ongeveer vier procent):
- Aanvragen: 40
- Kosten per aanvraag: € 50
Het verschil is een factor vier. Hetzelfde advertentiebudget. De enige variabele: de kwaliteit van de website.
Over een jaar zijn dat 120 tegenover 480 aanvragen. Bij een score van twintig procent en een gemiddelde order van € 2.000 scheelt dat tussen € 48.000 en € 192.000 omzet.
De precieze cijfers hangen af van de branche, maar de orde van grootte zegt genoeg.
Verhoog uw advertentiebudget pas als u zeker weet dat de website niet verspilt wat u al uitgeeft.
Hoe een website eruit moet zien om advertenties te laten renderen
Snel.
Onder de twee seconden op mobiel. Onderzoek laat zien dat elke extra seconde laadtijd de conversie met vijf tot zeven procent kan drukken.
Aansluitend.
Staat er „Keukens op maat vanaf € 3.000” in de advertentie, dan moet de site keukens, prijzen en voorbeelden tonen. De pagina moet het gesprek voortzetten dat de advertentie begon.
Helder.
Kop → voordelen → bewijs → actie. In tien seconden moet de bezoeker begrijpen wat u aanbiedt, waarom hij u kan vertrouwen, en wat hij nu moet doen.
Met duidelijke knoppen.
Een knop „Aanvraag versturen” op elk scherm. Een eenvoudig formulier, hooguit drie tot vier velden.
Checklist: is uw website klaar voor advertenties?
- ☐ Laadt in twee tot drie seconden op mobiel
- ☐ Wordt goed weergegeven op een telefoon
- ☐ De kop sluit aan op de belofte uit de advertentie
- ☐ Prijzen of prijsindicaties staan erop
- ☐ Er staan recensies of cases met resultaat op
- ☐ De actieknop is zichtbaar zonder te scrollen
- ☐ Het contactformulier werkt en verstuurt
- ☐ Contactgegevens en bedrijfsgegevens staan vermeld
Blijven er meer dan drie vakjes leeg — dan is de site niet klaar voor advertenties. Elke euro die u investeert werkt op halve kracht, en dat is geen advertentieprobleem maar een probleem van de landingspagina.
Wat u eraan kunt doen
Soms zijn een paar gerichte ingrepen genoeg: het laden versnellen, de kop herschrijven, een formulier bovenaan de pagina zetten. Soms is een nieuwe website nodig, omdat de oude zich niet laat ombouwen.
Uitzoeken wat u nodig hebt kost ongeveer een kwartier. Loop uw site door met de ogen van uw klant — of vraag het aan iemand die hem voor het eerst ziet.